參展的效果差異
據統計,磨料磨具行業中參展的企業在逐漸增多,然而同樣是參展,不同的企業收效卻各有所異。有的企業在展會上就能簽收訂單;有的企業參展后,其知名度在業內迅速提高;也有企業為自己的展會白忙活了一陣,拋出的展位費用猶如石沉大海。這些差異結果雖然與企業本身的經濟實力、已有知名度等不無關系,但很大程度上取決于企業對展會的態度、對展會的準備程度和營銷策略等。
企業對展會的認識
筆者走訪數家磨料磨具參展企業了解企業對展會的態度時,得到的回答非常相似。大多數企業認為:“通過參加展會,可以收獲兩點——提高企業的知名度和向客戶展示自己的產品。”也有一些企業參加展會的目的只因為自己的競爭對手參展,如果自己不參展,競爭對手就會出盡風頭而自己將被擠下去。由此可以看出,一些企業在對展會的認識上還存在一定的局限。
眾多展會,企業難以抉擇
如今,伴隨著參展企業數量的增加、展會數量的增多,參展企業所面臨的挑戰也越來越大。首先是企業之間參展產品重復,尤其是磨料磨具行業,產品在種類和性能上差異很小。而且名目繁多的產品越來越多,使得企業在該不該參加展會的問題上難以抉擇。許多企業沒有選對適合自身企業發展的展會,盲目參展。
視展會為企業推廣計劃
為了改變企業參展所面臨的被動局面,對于企業來說,首先要做的是提高認識,重視參展,并把參展工作納入企業營銷策略的計劃中,把參展作為企業一項重要的推廣計劃。同時,需要細致考慮參展可能發生的意外情況并提出防范措施。企業需要明確,參展并非是簡單的企業產品展示,其中蘊含著收益與支出的關系。企業參展中的人力物力資金等的投入是為了能有所回報,具體回報有多少,企業必須心里有底,能夠用數字說明則是最好。
多了解展會信息
企業參展之前必須對展會的規模、參展的企業、參展觀眾以及展會所在地的交通地理位置等方面有全面的了解。在參展之前,企業需要對展會做預先調查,了解參展的行業有哪些,這些行業中是否有自己熟悉的客戶,并明白是否可以挖掘新的客戶群體。同時,了解前來參展的客戶中,業內行業專家有多少,因為他們的鑒別能力強于外行,所以對產品要求也就嚴格。如果是國際性的展會,在國內外技術水平的差異下,參展外商的要求可能更為苛刻。而展會的交通狀況和地理位置則關系著企業能不能按計劃完成展會,也影響產品的運費和工作人員出行的消耗費用。
所有的前期調查是為了確定企業適不適合去參加某一個展會,要是沒有目標商家參展或者是參展的成本超過展后收益,那就只有放棄了。
明確參展定位
企業在決定參展之后,必須明確參展的定位(主題)。這是企業區別于展會上同行的標準,同時,也代表企業的特色和參展的目的。比如,在第十七屆國際五金博覽會上,順德創匯磨具制品有限公司的主題便是“王者之風,共贏天下”,氣勢磅礴的語句告訴來往的客商,企業的信譽好、品質好,而且此次參展是誠招代理商,實現共贏。
展會上,不同企業的經營狀況和公司實力是不同的,企業必須找準自身參展定位,合理制定企業參展目標。過高的目標會打亂企業之后的所有規劃,往往適得其反。同時,模仿同行企業的定位也是不可取的,畢竟“跟著別人影子的人總會比別人慢一步”。
確定了展會定位,之后的所有的工作也就圍繞著定位進行,企業必須做周密詳細的規劃,突出企業定位。例如,十七屆國際五金博覽會上屠龍磨料磨具有限公司的定位是“鋒利·安全·經濟”,那么,公司所展出的產品,也會圍繞這種理念,體現產品的實惠、安全,工作人員在向客商介紹自己的產品的時候,必須突出產品的特性,突出產品價格和性能上的優勢,最好能通過試驗測試,讓客戶信服。
企業參展的時候,總希望自己的展位的位置是客商流動最大的位置,并希望自己的展位顯眼、寬敞。如能達到期望固然很好,能更有利于企業的宣傳,但這樣的話成本一定會很高,市場上黃金展位的開價跟普通展位比起來高很多,所以企業必須量力而行,況且,參展中有意向談生意的客戶并不會介意多走幾步多看幾家。但企業必須竭盡所能,體現展位的特色,在產品的擺放、柜臺裝飾以及燈光等方面需悉心布局,以期更好地傳達企業價值,突出企業品牌形象。
提高參展員工工作熱情
在展會上,筆者能看到一些展位上站著的工作人員臉孔陰郁,可想而知,在給客戶提供咨詢的時候,他也一定懷著不開心的情緒。這種情況并不能完全推說為工作人員的素質,企業應該更多地從自身培養員工的機制出發,查找原因。在參展之前,工作人員有必要接受一定的培訓,讓他們了解即將參加的展會的總體情況和企業參展的目的。企業應該針對參展工作人員的工作態度和工作方法等方面制定具體的規章制度加以約束和激勵。只有工作人員的工作熱情提高了,企業參展時的服務質量才能提上去。
企業參展的核心是推出自己的產品,所以在選擇產品的環節上需要特別注意。沒有哪個企業的產品能做到100%的精準,但如果誤差出現在展會上,便等于自曝己短。
做好展會宣傳工作
參展的目的是為了達到宣傳效果,這種宣傳效果的達到需要前期宣傳工作去支撐。展會辦得再好,默默無聞地被冷落在展會上等于白干一場。企業可以在參展之前,通過報紙、網站、電視等媒體對自身參展工作進行宣傳,包括宣傳參展的規模、位置、展示的產品等。基于參展成本考慮,媒體宣傳需要慎重抉擇。更為簡便的方法是查找目標客商的聯系方式,通過手機短信或者電子郵件的形式邀請廠商屆時蒞臨展位指導和咨詢。這些廠商可能不會真有心進入展會去觀看咨詢,但他們至少會對給他們發邀請信息的企業的展位特別留意。
職責分工明細
參展之前,企業必須組織好人員,分析各個工作人員的性格和能力,形成一個優勢互補的團隊。團隊中的每一個人必須按照嚴格的流程進行工作,并且每個項目必須有負責人統籌全局,督促其他人實施各自的工作。在整個過程中,盡量做到分工明細,以免在展會上出現推讓工作、擅自離崗等不盡人意的情況。
認真收集客戶回饋信息
企業必須加強與客戶交流的渠道建設,保持交流的通暢,與客戶的交流應貫穿在整個參展過程中。前期,企業通過宣傳工作與客戶交流;中期,也就是在展會上,企業的工作人員需要認真提取客戶的意見,并作出記錄方便以后給客戶回饋和自身改進,工作人員也可以就企業自身的一些問題主動地與客戶交流,尋求客戶對企業某些方面的意見和建議;最后,在參展結束后,企業可以通過一些方式聯系客戶,收集回饋信息。當然,也有一些客戶會主動給企業提出意見,這樣就更利于相互之間的交流。對任何一家企業來說,參展是因為其本身還存在需要改進的地方,通過搜集而來的回饋信息,企業日后革新的方向就更為明確。
做好展后報告
參展結束后,企業應該收集各個部門的參展報告,并組織全體參展人員討論,認真總結參展結果。同時,做出財務支出收益清算,以供日后參展借鑒。
未來展會的發展
隨著社會的發展和需要,未來展會將會越來越多,因為需要利用展會平臺的企業將會越來越多,隨著社會分工的細化,展會將呈現專業化、規模化的態勢。專業化主要表現在兩個方面,一是展會的性質越來越專業細化,二是展會的參展產品、服務質量、設施等方面越來越專業化。為了適應發展的需要,企業必須提高對展會的的認識,讓展會更好地為己所用。