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　　為了科學、客觀地了解外國民眾對中國企業(yè)海外形象的整體評價，為企業(yè)國際化經營及國家“走出去”戰(zhàn)略提供更具針對性的參考。《2016中國企業(yè)海外形象調查報告》（以下簡稱《報告》）于近日發(fā)布。
　　《報告》由中國報道社聯(lián)合中國外文局對外傳播研究中心和華通明略（MillwardBrown）、LightspeedGMI共同完成，重點考察“一帶一路”沿線的四個中東歐國家（捷克、羅馬尼亞、匈牙利、波蘭）對中國經濟、中國企業(yè)和中國產品的評價。

　　中國經濟國際影響力被認可
　　調查報告顯示，中東歐四國受訪者多數(shù)對中國經濟的整體印象較好，大多數(shù)民眾認為中國經濟正處于發(fā)展階段，且未來10年仍會保持增長。四國受訪者中有37%認為中國經濟處于平穩(wěn)發(fā)展階段，33%認為中國經濟處于高速發(fā)展階段。按國家來看，羅馬尼亞受訪者最認可中國經濟處于高速發(fā)展階段，選擇此項的受訪者比例為46%。從年齡上看，18~35歲和36~50歲的中青年群體對中國經濟發(fā)展更為樂觀。
　　同時，中東歐四國受訪者認為中國經濟的發(fā)展對于全球經濟、中東歐地區(qū)經濟以及本國經濟發(fā)展都會有利。有近半數(shù)（47%）中東歐受訪者認為中國經濟的發(fā)展對中東歐經濟發(fā)展非常或比較有利。按國家來看，捷克受訪者對中國經濟的國際影響力最認可，有49%的受訪者認為中國經濟的發(fā)展對中東歐經濟發(fā)展有利，超過了其他受訪國家民眾。

　　“質優(yōu)價廉”的中國產品最受歡迎
　　調查報告顯示，平均37%的中東歐受訪者對中國企業(yè)的印象較好。但與日本企業(yè)（74%）、歐盟成員國企業(yè)（64%）、美國企業(yè)（61%）相比，仍存在一定差距。按國家來看，在捷克，中國企業(yè)的表現(xiàn)和日本、美國以及歐盟成員國企業(yè)間的差距更小。按年齡來看，51~65歲的年長群體對中國企業(yè)印象相對更好。
　　在產品形象方面，中東歐民眾最認可中國企業(yè)帶來質優(yōu)價廉的產品，價格便宜是中國產品最突出的優(yōu)勢。與其他國家企業(yè)的產品相比，中國產品的質量仍讓中東歐受訪者有所擔憂。分別有65%和53%的中東歐受訪者將不購買中國產品的原因歸為“質量不過關”和“假冒偽劣產品多”。
　　中東歐受訪者認為中國企業(yè)對當?shù)亟洕l(fā)展的推動作用主要體現(xiàn)在提供便宜的商品、提供新的就業(yè)機會以及帶來新的資金，選擇這三項的比例分別為55%、42%和37%。中東歐民眾認為未來中國企業(yè)和當?shù)睾献髯疃嗟念I域是零售業(yè)，其次是制造業(yè)。按國家來看，捷克受訪者認為中國企業(yè)與本國在衛(wèi)生健康、文化/娛樂/體育領域的合作明顯高于其他國家；匈牙利受訪者認為中國企業(yè)與本國在零售業(yè)領域的合作較多；波蘭受訪者認為中國企業(yè)與本國在建筑和交通運輸領域的合作較多。
　　在中國企業(yè)給本國經濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)方面，中東歐民眾主要擔憂的是對當?shù)仄髽I(yè)的生存發(fā)展有所沖擊、會打破當?shù)卦械漠a業(yè)鏈平衡。另外，針對中國企業(yè)在當?shù)匚磥淼陌l(fā)展，中東歐民眾希望中國企業(yè)加深對當?shù)匚幕v史和消費者的了解，主動融入當?shù)厣鐣彤數(shù)匚幕?

　　企業(yè)責任和公共關系仍需努力
　　此次調查通過考察責任、公平、信任、成功四個維度的表現(xiàn)來綜合評價中國企業(yè)海外形象。調查結果顯示，總體上看，中東歐地區(qū)民眾對中國企業(yè)在成功方面表現(xiàn)的評價較高，對責任方面表現(xiàn)的評價偏低；中國企業(yè)提供優(yōu)質產品或服務被認可，但中國企業(yè)在行業(yè)領先性方面也表現(xiàn)出不足。受訪民眾較為認可中國企業(yè)提供安全工作環(huán)境，但在維護知識產權方面打分較低。同時，對于中國企業(yè)的商業(yè)計劃和財務透明方面評價不高，在公司治理規(guī)范化方面還需努力。
　　同時，在企業(yè)公共關系的5個調查維度中，對中國企業(yè)持肯定態(tài)度的受訪者比例均不到40%。其中，注重維護政府關系的認可度最高，為37%；及時有效處理公關危機的認可度最低，為22%。按國家來看，捷克和匈牙利的受訪者認為中國企業(yè)在注重維護政府關系方面的表現(xiàn)比較好，波蘭和羅馬尼亞的受訪者認為中國企業(yè)在維持良好企業(yè)形象方面的表現(xiàn)比較好。按年齡來看，51~65歲的年長群體更認可中國企業(yè)在注重維護政府關系方面的表現(xiàn)，18~35歲的年輕人群對中國企業(yè)在維持良好企業(yè)形象方面的認可度更高。