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      鄭州華晶金剛石股份有限公司

      平凡的崗位 不平凡的堅守—記最美奔朗人海外客戶服務工程師馮海洲

      關鍵詞 奔朗新材|2020-10-19 09:10:03|來源 中國超硬材料網
      摘要 2020年10月3日,馮海洲順利抵達廣州白云機場??吹健皬V州歡迎您”的醒目大字時,馮海洲百感交集——經過大半年的等候,終于回到日思夜想的家鄉,而在阿聯酋與客戶并肩作戰的日子,早已刻...

      2020年10月3日,馮海洲順利抵達廣州白云機場??吹健皬V州歡迎您”的醒目大字時,馮海洲百感交集——經過大半年的等候,終于回到日思夜想的家鄉,而在阿聯酋與客戶并肩作戰的日子,早已刻在他心中,成為最珍貴的回憶。

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      安全抵達廣州

      一個人的留守  三百天的堅持

      “我也感到害怕,但我覺得應該留在這里”

      2020年1月初,COVID-19疫情未爆發時,馮海洲前往阿聯酋開展駐場服務工作,并將于春節期間輪值,以保障客戶生產正常進行。

        2月底,疫情開始全球蔓延,打亂了企業經營步伐。所幸客戶及時采取防護措施,生產得以繼續。奔朗新材也及時為客戶送上了口罩等防控物資,給客戶傳遞國內防控新冠病毒的措施和信息,堅定客戶戰勝疫情的信心。

        但當阿聯酋陸續出現感染案例時,大家都不免緊張起來?!?strong>宿舍附近的超市出現了感染案例,當天就封鎖了;有次我染上了感冒,心理壓力還挺大的,幸好最后證明不是新冠。”馮海洲說道,“那是病毒離自己特別近的時候。其實我也感到害怕,但我還是覺得應該留在這里?!苯涍^慎重考慮,馮海洲選擇留守阿聯酋,盡全力滿足客戶需求。而后國際航班的封鎖、重啟再封鎖,讓馮海洲回國的日期無限延后。

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      服務現場

      “沒關系,我休息一下就好了”   

      駐場期間,馮海洲一崗多能,除客戶現場生產線日常工作外,還承擔倉庫收發存、產品計劃制定等工作,每天需在幾個分廠清點產品數量、耗量,以及送貨、搬貨等,出行僅靠一輛自行車。

        阿聯酋地區屬于熱帶沙漠氣候,降雨少,氣溫可達40-50度。夏季的中午是一天氣溫最高的時候,有一次,馮海洲要獨自完成兩個貨柜的卸貨、搬貨工作,卸貨時間長,搬貨地點相隔較遠,長時間的體力勞動加上口罩被汗水浸濕帶來的呼吸不暢,讓他出現了頭暈、乏力的中暑癥狀,只好趕緊到陰涼地方緩一下。

        奔朗新材海外同事了解后,叮囑他務必注意身體,馮海洲卻說:“沒關系,我休息一下就好了”。疫情防控狀態下,馮海洲只能獨自一人駐守,因此,沒有固定的休息時間,即使客戶放假,他也會在宿舍里“待命”,當客戶有服務需求時,便第一時間趕過去。

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      卸貨現場

      海外奮“戰 ”  公司和家是最堅實的后盾

      “都還好,我還是很幸福的”

      在疫情和工作的雙重壓力下,馮海洲卻覺得“都還好”,“疫情之下,大家的工作、生活還是要繼續。雖然我在海外駐守,但對比那些出游海外卻滯留、無處可去的人來說,我還是很幸福的。公司給了我很多的保障和關愛,非常重視我的身體健康?!?/p>

      為密切掌握海外駐場人員的健康狀況,奔朗新材建立防控微信群,要求大家每天打卡健康情況,并定期寄送口罩、防護服、消毒液等防疫物資,同事們也經常線上詢問他的近況。這些親切關懷讓馮海洲心中增添一份溫暖和安心。

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      線上問候關懷

      “感謝家人的理解和支持” 

      工作上堅強擔當的馮海洲,談及家人時,展露出柔軟的一面?!耙恢狈浅8兄x家人的理解和支持!記得年初出發時,女兒還不會走路,現在都會跑了。妻子十分辛苦,每天工作那么忙,晚上還要照顧小孩,連個完整的覺都沒睡過......”

      因為工作性質特殊,馮海洲經常出差海外,與家人聚少離多。今年的春節、端午節、中秋國慶節等,馮海洲都獨自在海外度過,對家人的思念倍加濃烈?!暗雀綦x結束回家,好好孝敬父母,抱一抱女兒,多做家務,減輕妻子負擔?!贝藭r的馮海洲已安全回到國內隔離,他十分期待見到家人,家人也盼望著他回家團聚。

        “相信公司不論派哪一位海外同事駐守服務,都會把工作做得很好?!?/strong>馮海洲認為自己只是做了一件很平凡、其他同事力所能及的事。其實除了馮海洲外,奔朗還有駐守在海外的同事,他們給奔朗人的勇敢、擔當和“以客戶為中心,以服務為根本”的服務理念賦予了更深刻的含義。

        致敬!各位駐守海外的最美奔朗人!


       

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