超硬材料網

　　瑞典山特維克集團是一家有著近150年歷史的高科技工業公司。作為全球性的工業集團，山特維克在刀具、礦山工程機械和材料技術三大領域處于世界領先地位，其先進的產品包括金屬切割刀具、巖石挖掘機和大型機械、不銹鋼材料、專用合金、金屬和陶器電阻材料以及傳動系統產品。目前山特維克的業務已擴展到全球130多個國家和地區，到2007年，集團收入達到860億瑞典克朗（合1016億元人民幣），在全球擁有47000多名員工。

　　山特維克集團始終奉行的行業理念是積極進取，提高客戶的生產力和效益。集團優良的配送服務，高質量產品和低使用成本為客戶創造了可觀的價值。山特維克的目標是要成為客戶的第一選擇，成為幫助他們提高生產力的合作伙伴。
　　　　
　　山特維克集團執行副總裁、山特維克刀具公司總裁安德斯·特林近日來華進行工作視察，他在接受記者采訪時說，我們的優勢是為客戶提供最新的產品和技術，并與他們建立直接的聯系。一直以來，我們不斷開發新技術和整套解決方案以提高產品的價值，幫助客戶提高他們的生產力。
　　　　
　　山特維克集團的成功發展要歸功于其在開發和創新技術上不懈的努力和大量的投入。去年，該集團為新產品開發和生產領域的研發投入了近30億瑞典克朗（35億元人民幣）。在山特維克的高層管理人員中，有不少都是搞科研出身的，其中一些人還擁有自己的專利。目前，山特維克在全球擁有2200多名研發人員，擁有4000多項專利。
　　　　
　　山特維克的研發目的是通過持續不斷的改進，為客戶提供更高附加值的產品和服務。為此，山特維克通過各種衡量方法來保持自身在工藝技術方面的領先地位，其中包括改善產品處理工藝、豐富軟件功能、降低產品成本、更新或合理化生產。
　　　　
　　與此同時，山特維克與其客戶始終保持著直接的溝通。安德斯·特林說，我們要了解并尊重客戶的需求，為他們量身訂做，為他們拿出真正能幫他們解決問題的方案。這也是我們成功的經驗。
　　　　
　　那么，山特維克如何與客戶保持直接的聯系和溝通呢？安德斯·特林回答說，比如他們的金屬切割刀具，有25000個不同形狀和規格的刀片可供選擇。如果你不同客戶直接見面交談，幫助客戶選擇適合的材料，客戶就有可能不選擇用你的產品。山特維克數以千計的專業技術人員遍及世界各地，他們告訴客戶如何選擇好的工具以及如何使用這種工具以提高生產效率。在與客戶的交流當中，同時也了解到了客戶的想法和未來計劃，因而便可以據此確定研發方向，以便開發適合客戶需求的產品，從而實現銷售增長。通過這樣的對話，現在和將來都能隨時向客戶提供幫助。
　　　　
　　山特維克不僅為客戶提供高品質的產品，同時也為客戶提供整套解決方案，以幫助客戶最大程度地降低成本。安德斯·特林介紹說，我們不是把產品賣給客戶就完了，還要幫助他們在勞動力、機器、車間等方面找到最有效的安排、使用和布局等方案，以減少浪費，提高生產效率。山特維克可以為客戶在人員利用、生產環節和節約能源方面提供一整套合理解決方案，進而使生產效率大大提高。
　　　　
　　目前，山特維克的業務遍及全球130多個國家和地區，如何使客戶以最快速度和最便捷的方式拿到產品呢？這方面，山特維克有其獨特的配送服務。山特維克在全球有3個配送中心，一個在歐洲、一個在亞洲、一個在美國。每個配送中心都存有10萬種產品。山特維克對所有客戶都有一個承諾，就是客戶將在下訂單之后的24小時之內收到產品。為此，山特維克采用了這樣一套方案：任何一個單件產品都要在兩個工廠同時生產，這就避免了如果一個工廠因出現意外事故而停產，那么另一個工廠仍可繼續生產，從而保障了產品的供應。按照流程，產品生產出來以后，送到最近的配送中心，比如在瑞典生產的產品就送到歐洲的配送中心；在中國生產的產品就送到亞洲的配送中心，同樣在巴西生產的產品就送到美國的中心。三個配送中心會自行調配產品，以保證每個配送中心的備貨齊全，由此，山特維克的三個配送中心包含了山特維克生產的所有產品。
　　　　
　　山特維克的配送中心獨特作用在于，不僅能滿足客戶的需求，同樣也為制造商降低了經營成本。山特維克配送中心建于上世紀80年代。在此之前，山特維克的每家子公司都有自己的倉庫，管理倉庫會占用不少成本。由于山特維克在全球50多個國家和地區都有自己的制造廠，單單倉庫的經營就要花去很大的一筆資金，而且相對客戶來說，一家工廠的庫存量有限，也遠遠不能滿足他們的需求。而現在的配送系統使制造商節省了不必要的成本。三個配送中心每天處理大約50000份訂單。正因為有了如此高效便捷的配送中心，制造商就沒必要擁有自己的倉庫，每年還可從中節省10％到30％的成本。
　　　　
　　山特維克于1985年進入中國，目前有員工1400多人，25個辦事處和7個生產基地。2007年的銷售量達到38億元人民幣。安德斯·特林說，山特維克在中國市場上的運作方式與公司在其他市場上一樣，中國客戶對山特維克公司產品的要求也與其他地方對產品的要求一樣，因而山特維克在很早的時候就在中國建立了自己的工廠，其目的就是要快速而有效地生產一些特殊工具來滿足中國客戶的要求。
　　　　
　　安德斯·特林介紹說，在中國他們還有一個應用中心和兩個培訓中心。位于上海的應用中心，配備了先進的模具機床和相關設備，由瑞典總部的模具應用研發人員和全球的模具技術人員提供全方位支持，以便為客戶提供最佳解決方案。