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　　導讀：英國一家公司進入中國，希望推廣骨灰鉆石葬的創(chuàng)新紀念親人方式：用人的頭發(fā)、寵物的毛發(fā)骨灰做成受GIA等機構認證的鉆石，讓深情之人永恒互伴。記者走訪了這家公司的香港分部代表Oliver，深入了解了這家骨灰鉆石葬公司背后的點點滴滴，和他們服務過的、選擇骨灰鉆石葬族群們的感人故事。

　　有很長一段時間，朋友們在李小姐的微信朋友圈每天都會看到她發(fā)布父親生前的圖片，述說對父親的掛念，一字一句，從小到大，點點滴滴，片片回憶，讓大家忍不住的跟著一起傷感。我們周圍有很多這樣的不幸的人，因為家人、愛人或者心愛的寵物突然離去，而不能自拔。回憶是不能避免的，似乎除了這樣再也找不到更好的可以化解傷痛的方式。

　　兩個月前，李小姐終于從傷心中慢慢的走出來，她找到了另外一種可以與父親相伴的方式。Oliver Lau接待了李小姐，他是一家名為恒遠鉆石Heart In Diamond的機構在香港分支的客戶服務，這是一家從骨灰或者頭發(fā)中提取鉆石的機構。每個工作日，Oliver都會接待多位像李小姐這樣的客戶。他們只需要100公克骨灰，或者2公克頭發(fā)，就可以將提取出的碳100%培育成骨灰鉆石。這些鉆石常常被制作成戒指或者項鏈被定制者佩戴在身上。 　　骨灰鉆石，人間真情的寄托
　　“這些顧客來的時候都非常傷心吧?畢竟，他們剛剛失去了摯愛。”筆者問。
　　“我們的顧客一般是在親人離開一段時間之后，情緒已經(jīng)穩(wěn)定，找到我們，表達對親人的依依不舍、萬般牽掛，希望能夠訂制紀念鉆石，作為永生的陪伴，從此不再分離。” Oliver說：“對于我的工作，其實我非常非常地感激，感激這項技術，感激我們的顧客：是他們使我的心中常駐一團溫暖。”
　　但是，我們?nèi)匀猾@知這家機構在美國、英國和香港的很多顧客并不僅僅為了逝去的親人而來，更多的是為了結婚或者周年紀念而訂制鉆石的。這種被稱作生命鉆石的禮物一般會是年輕的先生，訂婚后提前半年預約，用偷偷留起的未婚妻的頭發(fā)，加上自己的頭發(fā)培育兩顆鉆石，代表著兩個人永恒的結合。“制作這樣的生命鉆石，不僅僅是顧客，我們也會從中得到很多感動與快樂。要知道這樣的生命鉆石常常會成為婚禮上的一個驚喜，而我們就是驚喜的制造者。”這樣說的時候，Oliver面帶微笑，讓你忘記了骨灰鉆石葬這個冰冷的名字。

　　骨灰鉆石制作所需時間
　　骨灰鉆石，整個培育訂制需要3-4個月，而作為顧客，更多的是希望可以盡量的縮短這個周期，可以更快的與自己的摯愛重新相伴。4月臺灣的一位年輕的女性用媽媽的骨灰訂制了鉆石。她希望在6月自己的婚禮可以拿到。而一位香港的先生，一方面催促是否可以快一些，但同時他又有點不好意思地給他兒子解釋到“唔系催，系想mummy早啲返來啫”(不是催促，只是希望孩子的母親早一點再回到家里陪伴著家人)。
　　“這樣的情況常常會有，我們的實驗室都會盡量安排，希望可以提前一點將骨灰鉆石交到顧客手中。畢竟，我們服務的是感情，是家庭，是愛，能夠照顧到的地方，我們都希望盡力為顧客做得更好。但是，嚴格的按照時間流程操作是我們必須遵守的，所以一定時間的等待是必須的。”當然，這份等待是值得的，當一顆璀璨的鉆石誕生的時候，幾乎每一個拿到的人都是眼含熱淚的。
　　Oliver說：“在我們團隊每個人的心里，這不是一份普通的工作，每一天的努力，是為了讓更多人心中的那份愛，能夠長存相伴。我們希望幫助人們以自己的方式紀念親人。”

　　紀念鉆石培育：鉆石是怎樣煉成的
　　凡是學習過《中學物理》課程的人都知道，自然界中的天然鉆石的原石為金剛石，這是一種碳元素構成的單質(zhì)晶體。骨灰中這種元素的的含量只有0.5%-2%，而頭發(fā)里含有的碳元素為30-50%，這也是為什么可以用頭發(fā)代替骨灰的原因。所以，骨灰變鉆石從道理上來講，并不神奇。但還是有很多的訪問者希望知道屬于自己的那一顆鉆石是如何誕生的。 　　恒遠鉆石Heart In Diamond自從在英國推出紀念鉆石服務之后，又很快在美國，日本，加拿大，澳大利亞，葡萄牙，香港和波蘭等十幾個國家及地區(qū)推出了服務。公司的核心服務精神是“Personal Service”(個人化訂制服務)，這兩個簡單到不能再簡單的英文單詞，代表了一種精神，貫穿著整個服務流程的每一個細節(jié)。 　　收到顧客的訂單時，公司的信息流管理系統(tǒng)會自動生成一個隨機的訂單編號。這個編號會被填寫在訂購表格和密封骨灰、頭發(fā)的材料外包裝上。通俗地說，就和寄快遞一樣，每一個流程都根據(jù)顧客的編號進行管理和記錄。而顧客也可以在恒遠鉆石Heart In Diamond的官網(wǎng)上查到最新的訂單進程。 　　在待分析的材料到達實驗室后，實驗室會對材料進行元素分析，并在生命鉆石培育完成后和鉆石分級報告一同出具權威的頭發(fā)/骨灰原料元素分析報告。整個流程都根據(jù)訂單編號進行跟蹤，顧客還會收到email系統(tǒng)自動發(fā)送的最新情況。 　　作為一份飽含著顧客情感的禮物，與普通的產(chǎn)品不同，顧客常常會提出一些附加的要求。比如有的顧客會發(fā)出前往實驗室參觀的要求，他們可以通過公司的工作人員預約參觀時間，然后由實驗室專人引導整個參觀過程。還有一些顧客會要求能在培育的中間步驟看到照片，留作紀念，這些也會一一被滿足。
　　“這是他們最珍視的東西，我們不希望出現(xiàn)任何差錯。” Oliver 說：“雖然我們實驗室的工作人員都非常忙碌，但我們還是盡力配合顧客的要求，實現(xiàn)我們“Personal Service”(個人化訂制服務)的承諾。”

　　那些情感，如鉆石一樣珍貴
　　Oliver是個很細心的人，和他的談話中，時常就會談起他接觸的那些顧客身上發(fā)生的感人的小故事。 　　負責顧客資料管理和顧客服務管理的Endy常常會眼角濕潤著和同事們說：“要好好的做，希望他們收到培育的生命鉆石時能夠開心、欣慰”。她在錄入資料時，看到一位臺灣高雄的顧客，在紀念自己妻子的生命鉆石上，要求激光鐳射刻字，英文寫著：永遠不要再分開。

　　寵物毛發(fā)或者骨灰做生命鉆石葬
　　Oliver的客戶還有相當一部分是為了紀念離世的寵物。在當今，生活在鋼筋水泥城市中的人們，對寵物常常懷有親人般的親密情感。很多時候因為骨灰的分量不夠，他們不得不加入寵物的毛或者主人的頭發(fā)，以作為碳的補充。

　　雖然骨灰鉆石的名頭吸引了很多的圍觀者，但是Oliver 表示：“其實我們就是一間用提取含碳材料培育鉆石的實驗室，并沒有局限在殯葬行業(yè)。我們最希望提供的是頭發(fā)做鉆石，并不是骨灰。至于骨灰做的骨灰鉆石，哎，世事無常，但我們真心希望他們永遠都不要成為我們的顧客。”