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　　智慧伴隨著疼痛而來(lái)。美國(guó)制造業(yè)巨頭3M公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展地非常好，無(wú)論是從銷(xiāo)售、增長(zhǎng)，還是產(chǎn)品多樣化、品牌價(jià)值、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等各個(gè)方面看來(lái)，它在所有的美國(guó)公司里，都名列前茅。

　　遲遲才意識(shí)到這點(diǎn)還源于我去補(bǔ)牙的經(jīng)歷。當(dāng)我瞇著眼睛忍受著疼痛時(shí)，我看到我的牙醫(yī)拿起了一小管貼著3M品牌的環(huán)氧樹(shù)脂，是用來(lái)填充牙洞的。“3M也是美國(guó)的，跟你一樣，對(duì)不對(duì)？”她用中文問(wèn)我。“這是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品。”

　　大概到20年前，牙醫(yī)在中國(guó)還幾乎不存在。但此后，牙醫(yī)的業(yè)務(wù)一直以超音速增長(zhǎng)。今天，中國(guó)的牙醫(yī)比美國(guó)多出了約60%，具體數(shù)量是135,000比85,000；中國(guó)牙醫(yī)人數(shù)每年增長(zhǎng)15,000名。3M幫助中國(guó)從零開(kāi)始建立了牙科市場(chǎng)，而現(xiàn)在它在中國(guó)享有的市場(chǎng)滲透力和信任水平甚至超過(guò)了其在美國(guó)的地位。

　　牙科產(chǎn)品只是十幾個(gè)3M公司在中國(guó)地區(qū)規(guī)模大而且賺錢(qián)的業(yè)務(wù)之一。另外一個(gè)我所知道的：用在交通標(biāo)識(shí)上的反光帶和警察及急救人員穿的服裝上的反光貼膜。3M在這個(gè)領(lǐng)域享有著接近于壟斷的優(yōu)勢(shì)；而幾乎沒(méi)有任何其他國(guó)家在這么短的時(shí)間里修建了這么多新的道路，需要用上如此大量的新道路標(biāo)志。我有一個(gè)中國(guó)的客戶，他們嘗試過(guò)跟3M公司競(jìng)爭(zhēng)，但是沒(méi)有成功。盡管有較好的政府人脈并且能夠提供更低的價(jià)格，這家中國(guó)公司還是被3M打敗了。

　　在工業(yè)膠粘劑，光伏組件，當(dāng)然還有最常見(jiàn)的便利貼領(lǐng)域，情況是一樣的：3M完勝每一個(gè)企圖向它發(fā)起進(jìn)攻的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者。3M在中國(guó)的戰(zhàn)略跟它的成功一樣簡(jiǎn)單直接：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)份額。

　　1984年3M公司就進(jìn)入中國(guó)，幾乎跟這個(gè)國(guó)家歡迎外國(guó)投資者的歷史一樣長(zhǎng)。在這段時(shí)間3M默默地、但如此高效地在中國(guó)建立起了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)，去年?duì)I收增長(zhǎng)16%至超過(guò)30億美元。在中國(guó)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)是3M整體收入增長(zhǎng)的三倍。3M的中國(guó)CEO已經(jīng)預(yù)測(cè)，公司未來(lái)十年內(nèi)在中國(guó)的業(yè)務(wù)收入將趕超它的美國(guó)(2013年是95億美元)業(yè)務(wù)收入。

　　這將是一個(gè)無(wú)與倫比的巨大成就，但是我有信心3M會(huì)做到。它在中國(guó)擁有我所知道的跨國(guó)公司中最強(qiáng)勁的成長(zhǎng)平臺(tái)。它在中國(guó)超過(guò)八十個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品類(lèi)別里銷(xiāo)售著數(shù)百種不同的產(chǎn)品。在一個(gè)沒(méi)有任何一家公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專(zhuān)利和技術(shù)訣竅)是受?chē)?yán)格版權(quán)保護(hù)的國(guó)家，3M成功保護(hù)了它的商業(yè)機(jī)密，并輕松地把中國(guó)本土的山寨貨、仿制品甩開(kāi)一大截。假冒是另一個(gè)問(wèn)題，并有可能會(huì)是3M在中國(guó)遇到的最大的問(wèn)題。

　　也幾乎沒(méi)有別的公司像3M這樣無(wú)論是在消費(fèi)者市場(chǎng)還是B2B市場(chǎng)都已經(jīng)取得了可觀的銷(xiāo)售和良好的聲譽(yù)。隨著中國(guó)人日漸富裕，3M公司的策略看起來(lái)愈加聰明。廉價(jià)，低質(zhì)量的產(chǎn)品逐漸被擠出市場(chǎng)。消費(fèi)者，工廠和政府部門(mén)的消費(fèi)能力都在提高，這使得很多低端的中國(guó)品牌陷入了非常困難，乃至奄奄一息的境地——在一個(gè)對(duì)價(jià)格越來(lái)越不敏感的市場(chǎng)，它們卻只能從價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。3M正是中國(guó)最嚴(yán)峻缺乏的一種制造公司——一個(gè)能夠不斷創(chuàng)新、保持高產(chǎn)品溢價(jià)的公司。

　　我的牙醫(yī)和勤雜工仍然有質(zhì)量低些的中國(guó)制造產(chǎn)品供客戶選擇——這是我在美國(guó)從沒(méi)遇過(guò)的事情。你想用進(jìn)口的好東西還是便宜的山寨貨？?jī)r(jià)格有時(shí)差的很遠(yuǎn)。對(duì)于補(bǔ)牙的填充物，使用3M產(chǎn)品將貴大概三倍。用3M膠水把椅子腿粘好也得付雙倍的價(jià)錢(qián)。但是，無(wú)論是我的牙醫(yī)還是勤雜工都說(shuō)，幾乎沒(méi)有客戶選擇使用本土的品牌。

　　對(duì)3M產(chǎn)品質(zhì)量的信任和欽佩幾乎無(wú)處不在。在中國(guó)，它的聲譽(yù)幾乎是毫無(wú)瑕疵的。2003年SARS疫情最猖狂的時(shí)候，出門(mén)戴上3M一次性口罩被中國(guó)媒體廣泛宣傳為防范這個(gè)致命疾病的最有效方法。如今，3M一次性口罩在中國(guó)因另一個(gè)目的被廣泛應(yīng)用，那就是阻擋住包圍了北方城市，如北京、濟(jì)南，還有上海等地的污染和煙霧。

　　其他在中國(guó)有大規(guī)模業(yè)務(wù)的美國(guó)公司最近在中國(guó)的艱難時(shí)刻正在逼近。寶潔和可口可樂(lè)公司都讓本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了市場(chǎng)份額。百勝(Yum！ Brand)和卡夫(Mondelez)都遭受了兜售不健康食品(行情 專(zhuān)區(qū))的媒體報(bào)道。從我的觀點(diǎn)來(lái)看，他們?cè)谥袊?guó)的最好的日子很可能已經(jīng)過(guò)去了。

　　與此同時(shí)，3M卻悄悄地、穩(wěn)扎穩(wěn)打地一步步發(fā)展壯大。如果說(shuō)有任何美國(guó)公司接下來(lái)十年能把他們?cè)谥袊?guó)的營(yíng)收再提高70億美金，我相信3M是最有可能的。

　　3M公司不僅將它的產(chǎn)品帶到了中國(guó)，同時(shí)也移植了它相當(dāng)獨(dú)特的美國(guó)中西部個(gè)性。按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，3M中國(guó)是一個(gè)十分謙虛的、甚至有些枯燥的公司。它很少做廣告，或者隨便亮出它作為中國(guó)市場(chǎng)上最大的美國(guó)公司之一的身份。這個(gè)位于明尼蘇達(dá)州楓林鎮(zhèn)(Maplewood)的公司在其2013交給SEC的10-K報(bào)告里幾乎沒(méi)有提到它在中國(guó)的市場(chǎng)。當(dāng)你已經(jīng)在世界上增長(zhǎng)最快的主要市場(chǎng)上擊敗了許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得了佳績(jī)，還有什么好炫耀的呢？