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　　編者按：如今，社會(huì)各界都在談?wù)撈放疲髽I(yè)希望把自己的品牌做好，媒體也在傳播各種品牌理念。但當(dāng)前企業(yè)的品牌觀念還是存在著很多誤區(qū)，很多企業(yè)經(jīng)營者與營銷人員對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)并不清晰，認(rèn)為品牌的塑造與建設(shè)，只是品牌傳播的創(chuàng)意，只是推廣活動(dòng)的進(jìn)行，造成其塑造品牌的行為模糊、隨意，產(chǎn)生的品牌結(jié)果自然也是不如人意。

       “Brand Personification”即“品牌人格化”。品牌即人，人即品牌，把品牌當(dāng)人看是了解品牌最簡單的方法；人有人格，品牌有個(gè)性；人有思想，品牌有內(nèi)涵；人有臉面，品牌有形象；人有生老病死，品牌也有興衰成敗。所以，賦予產(chǎn)品品牌某些人格化特征、將新產(chǎn)品與人的個(gè)性特點(diǎn)相聯(lián)系成為了當(dāng)下營銷者的重要工作。

        對(duì)此，西峽縣泰祥實(shí)業(yè)有限公司董事長朱新娟有著獨(dú)特的見解，他認(rèn)為：“品牌就是企業(yè)對(duì)客戶的承諾，而品牌的構(gòu)建正是一個(gè)企業(yè)不斷履行承諾的過程，泰祥公司品牌建設(shè)最終要達(dá)到的目的，就是讓每一個(gè)客戶信任泰祥公司的品牌就像信任一個(gè)交往多年的老朋友那么簡單。”
       人與人信任的建立絕非一朝一夕的事情，品牌的構(gòu)建過程更是如此。所以，朱新娟董事長認(rèn)為：“企業(yè)需要建立一套品牌承諾與履行對(duì)照評(píng)估的機(jī)制，比對(duì)自己企業(yè)所承諾的內(nèi)容與履行內(nèi)容是否一致，這樣就不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在品牌塑造與建設(shè)過程中的偏差與錯(cuò)位。做品牌與做人一樣，應(yīng)當(dāng)“吾日三省吾身”。

       朱新娟董事長坦承：“我每天都會(huì)問自己很多次：替客戶辦事是否盡了全力？與客戶交往有沒有不誠實(shí)？客戶是否得到了最好的服務(wù)？如果發(fā)現(xiàn)做得不妥那就立即改正。這是做企業(yè)的根本，也是做人的原則。”歸根究底，這是一個(gè)關(guān)于“誠信”的問題。

       “人無信不立。”朱新娟董事長認(rèn)為“誠信”非常重要，它可以決定一個(gè)人的成敗與否，甚至也決定著一個(gè)品牌的成敗。 “誠信”二字說起來不難，但是真正落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)卻并不簡單。知進(jìn)退，懂取舍，不唯利是圖，要有所為而有所不為。

       對(duì)”產(chǎn)品“誠信

       為了確保產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，泰祥公司每年都會(huì)拿出利潤的25%甚至更高投入到技術(shù)研發(fā)當(dāng)中，公司長期與北京科技大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)等行業(yè)內(nèi)高等院校保持技術(shù)合作關(guān)系，并擁有一批“專業(yè)、專注、專心”于預(yù)合金粉末的研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)保的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，建立并完善了系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)與檢測手段和質(zhì)量保證體系（已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證），以確保產(chǎn)品化學(xué)成份準(zhǔn)確、氧含量穩(wěn)定、粒度分布合理。公司著眼于市場實(shí)際的需求變化，并注重新產(chǎn)品研發(fā)，不斷地推陳出新，始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

       對(duì)”員工“誠信

       泰祥公司作為一家預(yù)合金粉末生產(chǎn)企業(yè)，在環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)方面都走在了行業(yè)的前頭，公司不僅在生產(chǎn)車間配套了專業(yè)的除塵設(shè)備，更為員工配備了防護(hù)等級(jí)最高的防塵口罩，確保了每一位職工的生產(chǎn)安全。朱新娟董事長認(rèn)為：“好產(chǎn)品只有負(fù)責(zé)任的員工才能做出來，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷與責(zé)任感最終還是會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，有一支心往一起努力的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司品牌的建設(shè)會(huì)起到?jīng)Q定性的推動(dòng)作用。”

       對(duì)”客戶“誠信

       對(duì)客戶誠信，最重要的就是要確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。在產(chǎn)品品質(zhì)管理方面，泰祥公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，同時(shí)積極納入安全標(biāo)準(zhǔn)，從選材、生產(chǎn)、包裝、檢測、出廠各個(gè)工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品到達(dá)客戶手里可在第一時(shí)間內(nèi)高品質(zhì)投入生產(chǎn)。在服務(wù)方面，售前、售中、售后均配備有24小時(shí)應(yīng)答客服體系，全方位解決客戶的疑難問題。不忽略每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)是對(duì)客戶誠信的關(guān)鍵所在。朱新娟董事長還認(rèn)為：“與客戶溝通的目的不是強(qiáng)加給客戶繁冗的營銷信息，而是確確實(shí)實(shí)的服務(wù)，通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)讓用戶感受到你的誠意、文化、價(jià)值觀，并借此形成口碑。 ”

       對(duì)”自我“誠信

       談到未來發(fā)展時(shí)，朱新娟董事長告訴中國超硬材料網(wǎng)記者：“未來隨著我國橋梁、隧道、高速公路的快速發(fā)展，金剛石工具的市場容量會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，市場對(duì)金剛石工具制品的專業(yè)性、高效性要求也會(huì)進(jìn)一步提升。所以，未來歸根究底是技術(shù)實(shí)力的競爭。泰祥公司會(huì)堅(jiān)定不移地持續(xù)走高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品發(fā)展路線，逐步占領(lǐng)國內(nèi)中高端市場并向海外國際市場進(jìn)軍。”

      “以誠信為基石、以質(zhì)量求生存、以客戶為中心、以雙贏為目的”，泰祥公司正一步一個(gè)腳印地邁向未來發(fā)展的目標(biāo)。“一個(gè)值得信賴的朋友”也正逐漸成為泰祥公司品牌的最好解讀。